Vanaf een orderbedrag van € 50,-. wordt je bestelling gratis verzonden binnen Nederland (België en Duitsland vanaf een orderbedrag van € 60,-).

Daaronder zijn de kosten € 4,95 binnen Nederland en € 7,95 voor België en Duitsland. Voor andere landen neem contact met ons op via info@estrocare.nl.

Voor verzending naar Nederland, België en Duitsland gelden verder de volgende voorwaarden:

• Bij verzending naar een adres anders dan een pick-up point van onze vervoerder: de verzendkosten dan wel vrijstelling hiervan geldt voor pakketten met een maximaal gewicht van 31,5 kg.
• Bij verzending naar een pick-up point van onze vervoerder: de verzendkosten dan wel vrijstelling hiervan geldt voor pakketten met een maximaal gewicht van 20kg.

Bij overschrijding van bovenstaande gewichten nemen we contact met je op over de verzendkosten. 

Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij je af te leveren. Als je je bestelling ma t/m vr vóór 15.00 uur plaatst en betaalt, wordt deze dezelfde werkdag verwerkt en verzonden met PostNL. In het weekeinde wordt je bestelling uiterlijk op maandag verwerkt en verzonden. Voorzien we dat dit niet gaat lukken doordat bijvoorbeeld een product niet op voorraad is dan laten we je dit altijd weten!

Bezorgtijd na versturen is bij PostNL in principe één dag. Echter op piekmomenten gedurende het jaar waarop er online vele malen meer besteld wordt dan gebruikelijk, kan het zijn dat door bijvoorbeeld enorme drukte bij de vervoerders sommige pakketten later afgeleverd worden.

Ook een fijn gevoel: je ontvangt na bestelling een tracking & tracing code zodat je zelf de voortgang van levering in de gaten kan houden.

Jazeker! Als je voorziet niet thuis te zijn op de dag van levering of het gewoon fijn of makkelijk vindt je bestelling in de buurt op te halen dan kan je tijdens de bestelprocedure ervoor kiezen om gebruik te maken van een servicepunt in NL of BE. Wel zo handig. 

Je kan je bestelling tot 14 dagen na ontvangst eenvoudig annuleren zonder moeilijke vragen vanuit onze kant; neem gewoon even contact met ons op! Je hebt daarna 14 dagen om het pakketje terug te sturen.

Wel gelden er een paar spelregels:

• Geopende en/of gebruikte producten kunnen om hygiënische redenen niet worden teruggestuurd.
• Producten moeten voor zover mogelijk onbeschadigd en compleet zijn en in originele, onbeschadigde verpakking zitten.
• Verleende kortingen en/of niet betaalde verzendkosten worden automatisch verrekend.
• De verzendkosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening.

Voor meer informatie ga naar de pagina over ruilen en retourneren.

Wilt je een product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Neem contact met ons op en we regelen het. Verder gelden dezelfde spelregels als bij het annuleren van een bestelling.

Voor meer informatie ga naar de pagina over ruilen en retourneren.